Handelsbetingelser

Sidewalk Mystery - en del af Klaushall.com

Virksomhed:

Klaushall.com
Mejlbyvej 622
8530 Hjortshøj
Tlf: +45 40 35 79 99
E-mail: klaus@sidewalkmystery.dk
CVR: 14775692

Betaling

Klaushall.com / Sidewalk Mystery modtager onlinebetalinger med Visa/Dankort, Mastercard, PayPal og MobilePay.

Betalingen trækkes først på din konto, når adgangen til det købte spil er oprettet, og kvittering samt spillekoder er fremsendt.

Alle beløb på hjemmesiden er angivet i danske kroner og er inklusive moms.

Klaushall.com / Sidewalk Mystery benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger via SSL-protokollen. Dette bidrager til at beskytte dine oplysninger mod uvedkommendes adgang.

Sidewalk Mysterys hjemmeside benytter ligeledes SSL-kryptering.

Forsendelse

Udendørs spil, print-selv-mordmysterier og gavekort sendes via e-mail, umiddelbart efter at betalingen er gennemført.

Fysiske spil sendes til den nærmeste DAO-pakkeshop i Danmark.

Kunde- og privatlivspolitik

Vi videresælger ikke dine personoplysninger. Vi videregiver kun dine personoplysninger til andre, når det er nødvendigt for at behandle din bestilling, levere det købte produkt eller opfylde vores retlige forpligtelser.

For at du kan indgå en aftale med Klaushall.com / Sidewalk Mystery, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at administrere din bestilling, levere det købte produkt og yde kundeservice.

Personoplysningerne registreres hos Klaushall.com / Sidewalk Mystery og opbevares kun så længe, det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det i henhold til gældende lovgivning. Herefter slettes oplysningerne, medmindre der er et lovligt grundlag for fortsat opbevaring.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Kun personer hos Klaushall.com / Sidewalk Mystery, som har et sagligt behov for oplysningerne i forbindelse med deres arbejde, har adgang til dem.

Den dataansvarlige hos Klaushall.com / Sidewalk Mystery er Klaus Hall.

Som registreret har du efter gældende databeskyttelsesregler blandt andet ret til indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, og i visse tilfælde ret til at få dem rettet eller slettet. Du kan også gøre indsigelse mod behandlingen, når betingelserne herfor er opfyldt.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på klaus@sidewalkmystery.dk.

Fortrydelsesret

Ved køb af Sidewalk Mystery-spil gælder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

For digitale produkter kan fortrydelsesretten bortfalde, når leveringen påbegyndes, hvis betingelserne i lovgivningen er opfyldt. Det kræver blandt andet, at du på forhånd har givet dit udtrykkelige samtykke til, at leveringen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og har anerkendt, at du dermed mister din fortrydelsesret.

Fortrydelse skal meddeles os inden for 14 dage efter købet. Meddelelsen skal sendes pr. e-mail til klaus@sidewalkmystery.dk, og det skal tydeligt fremgå, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på varer i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter mangler, der er omfattet af købelovens regler.

Fejl og mangler skal meddeles til Sidewalk Mystery inden for rimelig tid efter, at de er opdaget. En reklamation, der indgives inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil altid være rettidig.

Reklamationsretten omfatter ikke problemer, der skyldes forkert brug eller forhold, som ikke udgør en mangel ved produktet. Manglende evne til at løse spillets mysterier er ikke i sig selv en mangel. Det samme gælder ændringer i omgivelserne, eksempelvis vejarbejde eller andre forhold, som vi ikke har indflydelse på, og som ikke skyldes en mangel ved produktet.

Sidewalk Mystery-spil gennemføres på offentligt tilgængelige gader, stræder og stier. Du er selv ansvarlig for at færdes sikkert og være opmærksom på trafikken og dine omgivelser.

Ved reklamation kan du kontakte os på telefon +45 40 35 79 99 eller via e-mail på klaus@sidewalkmystery.dk.

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over en vare eller tjenesteydelse, kan du kontakte Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Mæglingsteamet forsøger at hjælpe parterne med at finde en løsning. Hvis det ikke lykkes, kan sagen efter omstændighederne indbringes for Forbrugerklagenævnet.

Der gælder bestemte betingelser for at få en klage behandlet, herunder krav til varens eller tjenesteydelsens pris. Du bør derfor kontrollere de aktuelle betingelser og eventuelle gebyrer hos Nævnenes Hus.

Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mailadresse: klaus@sidewalkmystery.dk.